Zwroty i wymiany
Chcesz coś zwrócić lub wymienić?
Masz 30 dni od otrzymania produktu na zarejestrowanie zwrotu.
Zanim zwrócisz
Oto krótka lista kontrolna przed odesłaniem produktu.
✅ Produkt jest nieużywany
✅ Wszystkie metki muszą być na miejscu
✅ Oryginalne opakowanie
✅ W ciągu 30 dni
Produkty, których nie można zwrócić
Ze względów higienicznych bielizna i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi.
Produkty używane, prane, uszkodzone lub brudne, z plamami po makijażu lub sierścią zwierząt, bez metek albo niezwrócone w oryginalnym opakowaniu mogą zostać odrzucone.
Chcesz wymienić produkt?
Wymiana jest BEZPŁATNA. Zwracany produkt możesz wymienić na inny rozmiar lub inny produkt.
Jak to działa
01
Zarejestruj zwrot jako wymianę.
02
Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu, które otrzymasz e-mailem. Odeślij nam produkt.
03
Gdy otrzymamy Twoją paczkę, wyślemy Ci kartę podarunkową o wartości produktu.
04
Wykorzystaj kartę podarunkową, aby zamówić wybrany rozmiar lub produkt.
Chcesz otrzymać zwrot pieniędzy?
Wolisz zwrot pieniędzy?
Jak to działa
01
Zarejestruj zwrot, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
02
Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu, które otrzymasz e-mailem. Odeślij nam produkt.
03
Odbieramy i sprawdzamy Twój zwrot.
04
Zwrot środków zostanie przetworzony i przekazany na pierwotną metodę płatności.
Opłata za zwrot
Opłata za zwrot zależy od liczby zwracanych produktów.
Etykieta zwrotna obejmuje śledzenie przesyłki i ubezpieczenie na wypadek zagubienia paczki w transporcie.
Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, a opłata za zwrot zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
| Liczba produktów | Opłata za zwrot |
|---|---|
| 1–4 produkty | 59 kr |
| 5–8 produktów | 99 kr |
| 9–11 produktów | 199 kr |
| 12–15 produktów | 299 kr |
| Powyżej 15 produktów | 399 kr |
Ważne przed wysłaniem zwrotu
Zwracasz produkt w oryginalnym opakowaniu?
Przed nadaniem zwrotu upewnij się, że oryginalna etykieta wysyłkowa została usunięta, zakryta lub wyraźnie przekreślona. Pomaga to uniknąć problemów w transporcie.
❕ Po rejestracji pojawił się komunikat „Rejestracja nie powiodła się / Skontaktuj się z obsługą klienta”?
Nie martw się. W niektórych przypadkach zwrot mógł mimo to zostać zarejestrowany. Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Jeśli rejestracja się powiodła, e-mail z informacjami o zwrocie może już tam na Ciebie czekać.
Niewłaściwy lub wadliwy produkt w paczce?
Napisz do nas na adres post@famme.no
Podaj numer zamówienia i opisz problem.
Potrzebujesz pomocy?
Masz jeszcze pytania? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy. 💙
