KONTAKT
Napisz do nas na post@famme.no. Najlepiej podaj numer zamówienia w temacie wiadomości. Czekasz na odpowiedź? Sprawdź folder wiadomości-śmieci/spam.
Przeczytaj poniższe informacje, zanim wyślesz maila:
ZWROTY/WYMIANY
Etykietę zwrotną otrzymasz po wypełnieniu formularza zwrotu, do którego link znajdziesz na stronie zwrotów.
REKLAMACJE
Chcesz złożyć reklamację produktu? Wypełnij ten formularz: Formularz reklamacyjny.
ZMIANA ADRESU
Kliknij TUTAJ, jeśli chcesz zmienić adres przed wysyłką zamówienia.
MOJE KONTO
Moje konto: status zamówienia, śledzenie przesyłki i więcej. Logujesz się tym samym adresem e-mail, co przy zamówieniu. Tutaj znajdziesz też numer zamówienia.
Gdzie jest twoje zamówienie?
Najprawdopodobniej numer śledzenia przyszedł do ciebie mailem (sprawdź spam), ale jeśli go brakuje, śmiało się z nami skontaktuj!
Czy mogę wymienić produkt?
Zobacz stronę zwrotów podlinkowaną powyżej.
Nowa etykieta zwrotna:
Dostaniesz ją mailem po wypełnieniu formularza zwrotu, ale jeśli potrzebujesz innego rodzaju zwrotu, odpisz nam na maila, a zazwyczaj to załatwimy :)
Chcesz zmienić zamówienie przed wysyłką?
Możemy to załatwić, jeśli szybko napiszesz maila i podasz zarówno to, co chcesz usunąć z zamówienia, jak i to, co chcesz dodać. Najlepiej z linkiem do produktu, kolorem i rozmiarem, żeby było jasne, na co chcesz wymienić.
Zły produkt w paczce?
Wyślij maila ze zdjęciem produktu, który do ciebie dotarł. Pamiętaj, że jeśli odsyłasz produkt z błędną etykietą, najlepiej dołącz do paczki informację o tym, żeby magazyn wiedział o błędzie, gdy otrzyma zwrot.
Brakuje produktu?
Napisz maila, a wyślemy nową paczkę raz, dwa, trzy 🚀
Paczka oznaczona jako doręczona, ale nie możesz jej znaleźć?
Zapytaj sąsiadów i firmę kurierską. W 99% przypadków sprawa się wyjaśnia. Ale jeśli paczki nadal nie ma, i tak jesteśmy tu, żeby to rozwiązać!
Chcesz nawiązać współpracę, zostać sprzedawcą lub masz inną sprawę? Śmiało wyślij nam list elektroniczny ✉️
Adres korespondencyjny:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
