Polityka zwrotu kosztów

Czy produkt różnił się od Twoich oczekiwań lub potrzebujesz zmienić rozmiar? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować po odesłaniu zamówienia lub w przypadku chęci dokonania wymiany. Pamiętaj, że masz 30 dni od momentu otrzymania paczki na decyzję o zwrocie produktu(ów).
Pamiętaj, że to Ty, jako klient, ponosisz odpowiedzialność za zwrot aż do momentu, gdy go otrzymamy i zarejestrujemy, dlatego zawsze zachowaj potwierdzenie nadania. Zwrot może czasem zająć do 14 dni, zanim dotrze do nas i rozpocznie się jego przetwarzanie w naszym sklepie. 

 

Polityka zwrotów

• Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem jakichkolwiek produktów.
  - Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
  - Produkt musi być w nowym stanie, z przymocowanymi metkami.
  - Zwrot odbywa się na własny koszt.
  - Aby uniknąć komplikacji, oznacz paczkę jako "ZWROT TOWARU" i wypełnij formularz zwrotu.
  - Chcesz zmienić rozmiar tego samego produktu? Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem i wypełnij formularz zwrotu.
  - Chcesz wymienić produkt na inny? Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem i wypełnij formularz zwrotu.
  - Jeśli paczka pozostanie nieodebrana, musisz pokryć koszty zwrotu, które zostaną odliczone od zwrotu pieniędzy po odebraniu paczki.
  - Jeśli zwrócony produkt/produkty są zabrudzone (makijaż itp.) lub uszkodzone, mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu. Zostaniesz o tym powiadomiony mailowo, a zwrot zostanie odesłany na Twój koszt.

 

Polityka anulowania

Zgodnie z Rozporządzeniem o sprzedaży na odległość masz zawsze prawo do anulowania zakupu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania towaru. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o zgłoszenie tego tutaj przed odesłaniem zamówienia.
Po zgłoszeniu anulowania zwrócona zostanie Ci kwota zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 15 dni od anulowania.
Zwrot następuje na Twój koszt po anulowaniu umowy.
Jeśli otrzymałeś towar, jesteś odpowiedzialny za jego odpowiednią pielęgnację i musisz odesłać go w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od odbioru.
Zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty nie przekraczającej naszych bezpośrednich kosztów odzyskania towaru, jeśli nie zwrócisz towaru.

 

Polityka wymiany

Jeśli chcesz wymienić swoje produkty, prosimy o zgłoszenie tego tutaj. Masz prawo do wymiany produktów w ciągu 30 dni od dnia otrzymania towarów. Zwrot towaru odbywa się na Twój koszt.

 

Reklamacje

Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami tutaj jak najszybciej po zauważeniu uszkodzenia, nie później niż 7 dni od dostawy.
Po zgłoszeniu reklamacji rozpocznie się dochodzenie w sprawie towaru. Zanim przedmiot zostanie zwrócony, musisz przedstawić dowód wady, najlepiej zdjęcie.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokryjemy koszty zwrotu. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebujesz pomocy!