Nota prawna

 

Czy produkt różnił się od Twoich oczekiwań lub potrzebujesz wymienić rozmiar? Tutaj znajdziesz informacje, jak postępować po odesłaniu zamówienia lub jeśli chcesz dokonać wymiany. Pamiętaj, że masz 14 dni od momentu otrzymania paczki na decyzję, czy chcesz zwrócić produkt(y).
Pamiętaj, że to Ty, klient, ponosisz odpowiedzialność za zwrot, dopóki go nie otrzymamy i nie zarejestrujemy, więc zawsze zachowaj potwierdzenie nadania. Zwrot może czasem dotrzeć do nas i rozpocząć proces na naszym magazynie nawet po 30 dniach.

 

Polityka zwrotów

- Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem jakichkolwiek przedmiotów.
- Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
- Produkt musi być w nowym stanie z oryginalnymi metkami.
- Zwrot odbywa się na Twój koszt.
- Aby uniknąć komplikacji, oznacz paczkę „ZWROT TOWARU” i wypełnij formularz zwrotu.
- Chcesz wymienić na inny rozmiar tego samego produktu? Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem towaru i wypełnij formularz zwrotu.
- Chcesz wymienić na inny produkt? Skontaktuj się z nami tutaj przed odesłaniem towaru i wypełnij formularz zwrotu.
- Jeśli paczka pozostanie nieodebrana, musisz pokryć koszty zwrotu, które zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
- Jeśli zwrócony produkt/produkty będą brudne (np. makijaż) lub uszkodzone, mamy prawo odmówić przyjęcia zwrotu. Zostaniesz o tym powiadomiony mailowo, a produkt zostanie odesłany na Twój koszt.

 

 

Polityka anulowania

 

Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość zawsze masz prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jeśli chcesz anulować zamówienie, powiadom nas tutaj przed odesłaniem zamówienia.
Po zgłoszeniu anulowania zamówienia, kwota za zamówienie zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 15 dni od anulowania.
Zwrot odbywa się na Twój koszt po anulowaniu umowy.
Jeśli otrzymałeś towar, jesteś zobowiązany do zachowania go w należytym stanie i zwrócić go w oryginalnym stanie w ciągu 14 dni od odbioru.
Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię kosztami odzyskania produktu, nie przekraczającymi naszych bezpośrednich kosztów, jeśli nie zwrócisz produktu.

 

 

 

Polityka wymian

 

Jeśli chcesz wymienić swój towar, poinformuj nas o tym tutaj. Masz prawo do wymiany towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Zwrot odbywa się na Twój koszt.

 

 

 

Reklamacje

 

Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami tutaj jak najszybciej po zauważeniu uszkodzenia, nie później niż 7 dni po dostawie.
Po zgłoszeniu reklamacji rozpoczniemy badanie produktu. Przed zwrotem przedmiotu musisz dostarczyć dowód wady, najlepiej zdjęcie.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokryjemy koszty zwrotu. Prosimy o kontakt, jeśli potrzebujesz pomocy!

 

 

Zwroty produktów z wyprzedaży

 

Na produkty z wyprzedaży nie przysługują wymiany ani zwroty.

 

Marketing SMS i e-mail

Rejestrując się do newslettera zgadzasz się na komunikację za pośrednictwem wszystkich kanałów Famme, w tym SMS i e-mail.